Mindset
Ich bin hier, um Ihnen zu helfen!
Ganz gleich, ob es um die Optimierung Ihrer Netzwerkinfrastruktur oder die Implementierung fortschrittlicher Sicherheitslösungen geht, ich bin stets an Ihrer Seite, um sicherzustellen, dass Ihr IT-Equipment auf dem neuesten Stand ist und effizient arbeitet.
Es liegt mir am Herzen, Sie zu einem kostenlosen und unverbindlichen Erstgespräch einzuladen, um Ihre individuellen Wünsche zu besprechen und Lösungen zu entwickeln, die auf Ihre Anforderungen zugeschnitten sind.
Ich freue mich darauf, Seite an Seite mit Ihnen zu arbeiten, um Ihre IT-Herausforderungen zu meistern und eine erfolgreiche Partnerschaft aufzubauen.
Neukunden
Onboarding IT Service
1
Erstgespräch
Lassen Sie uns in Ihren Räumen treffen, um uns kennenzulernen und Ihre Bedürfnisse zu besprechen. Ich freue mich darauf, mehr über Sie und Ihr Unternehmen zu erfahren.
2
Angebot
Nach unserem Treffen erstelle ich ein Angebot, das Ihre Anforderungen und Ziele berücksichtigt. Es ist mir wichtig, dass Sie sich verstanden fühlen und alles berücksichtigt wird.
3
Vertrag
Wir schließen gemeinsam einen Vertrag ab, der die Details unseres Projekts sowie die Zeitrahmen für die Umsetzung festlegt.
Ich freue mich auf der erste Projekt mit Ihnen.
4
Projektstart
Ihr Projekt geht in die Umsetzungsphase über. Ich stehe in engem Kontakt mit Ihnen um sicherzustellen, dass alles top verläuft und Ihre Erwartungen erfüllt werden.
5
Fortschritt
Lassen Sie uns regelmäßig über den Fortschritt sprechen und Ihr Feedback einholen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Erwartungen erfülle.
6
Übergabe
Nach Abschluss des Projekts überreiche ich Ihnen das Endergebnis. Gemeinsam werden wir das Projekt bewerten und sicherstellen, dass alles Ihren Vorstellungen entspricht.
Updates & Patches
Warum zeitnah Updates installieren?
Update, Patch, Aktualisierung oder Bugfix – Was ist das? – hinter diesen Begriffen verbirgt sich letztlich der gleiche Vorgang:
Hersteller beseitigen Fehler, schließen Sicherheitslücken oder fügen Funktionen hinzu, ohne dass die Software neu aufgesetzt werden muss.
Unter Sicherheitslücken versteht man dabei Schwachstellen in einer Software, die es Angreifern beispielsweise ermöglichen, bösartige Programme einzuschleusen und die Kontrolle über fremde Systeme zu übernehmen.
Obenhalb – Weißer Block
RSS Feed vom BSI zur aktuellen Cyber-Sicherheitswarnung
Leistungsübersicht
Servicekonzept
Warum ein Servicevertrag sinnvoll ist
Ihre Vorteile
- Klare Vereinbarung
- Regelmäßige Unterstützung
- Priorität und Reaktionszeit
- Planbare Kosten
Gemeinsam definieren wir, was Sie brauchen, und legen die Bedingungen fest, damit alles klar ist und keine Fragen offen bleiben. Sie können sich darauf verlassen, dass ich Ihnen kontinuierlich zur Verfügung stehe, um Probleme zu lösen und Ihre Systeme auf dem neuesten Stand zu halten.
Meine Vorteile
- Integration Ihrer Systeme in meine Verwaltungssoftware
- Automatische Fehlererkennung
- Ticketsystem
- Automatisiertes Updaten und Patchen (Advanced Vertrag)
Nach Abschluss Ihres Servicevertrags übernehme ich Ihre Systeme in meine RMM-Verwaltung (Remote Monitoring Management). Dadurch erhalte ich einen umfassenden Überblick über Ihre IT-Infrastruktur und kann proaktiv handeln, um Probleme zu lösen, bevor Sie diese überhaupt bemerken.
Servicepakete
Sie haben die Wahl zwischen zwei Servicepaketen: Standard und Advanced. Beide bieten beinahe identische Leistungen, doch der Unterschied liegt im automatisierten Update- und Patchmanagement. Das BSI sowie die Fachpresse betonen die Wichtigkeit regelmäßiger Updates und Patches, da sie eine wirksamere Sicherheitsmaßnahme darstellen als reine Virenschutzprogramme.
Im Standardpaket führe ich ebenfalls regelmäßige Überprüfungen auf Updates und Patches durch, und die Abrechnung erfolgt basierend auf dem tatsächlichen Aufwand.
Standard
€15/pro Arbeitsplatz
Service Remote €119
(Vor-Ort €129)
Preisvorteil 10 €
Advanced
€20/pro Arbeitsplatz
Service Remote €109
(Vor-Ort €119)
Preisvorteil 20 €
Optional
- automatisierte Updates & Patches (Standard Paket)
- Anti-Virus & Anti-Malware
- Web DNS Protection
Konditionen
Preisvorteil
Der Preisvorteil bezieht sich auf die aktuell gütigen Kondition für Kunden ohne Servicepreise. Diese betragen zur Zeit € 139 für Vor-Ort und € 129 für Remote die Stunde.
Optional
- automatisierte Updates & Patches (Standard Paket)
- Anti-Virus & Anti-Malware
- Web DNS Protection
Unsere Servicekonditionen gelten nur, wenn alle Systeme über einen Servicevertrag verfügen. Derzeit betragen die Servicegebühren für jeden Server €79 und für jede NAS €30 (unabhängig vom STANDARD- oder ADVANCED-Vertrag). Es ist nicht möglich, verschiedene Verträge zu mischen. Für die Einrichtung wird eine geringe Ersteinrichtungsgebühr erhoben.
Alle Preise verstehen sich zuzüglich der aktuellen gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Service
Preisübersicht
Normal
€0/pro Arbeitsplatz
- Apple Systeme
- Windows Systeme
- Einrichtung Arbeitsplatz
- Internet / DSL Konfiguration
- Netzwerkaufbau
- Fehleranalyse
Service Remote €129
(Vor-Ort €139)
Preisvorteil 0 €
Standard
€15/pro Arbeitsplatz
- inkl. NORMALE Leistungen
zusätzlich
- Helpdesk inkl. Ticketsystem & Kundenportal
- Systemüberwachung (RMM)
- Geschützter Remotezugriff
- 24h - Reaktionszeit
Service Remote €119
(Vor-Ort €129)
Preisvorteil 10 €
Advanced
€20/pro Arbeitsplatz
- inkl. STANDARD Leistungen
zusätzlich
- automatisierte Updates & Patches
Service Remote €109
(Vor-Ort €119)
Preisvorteil 20 €
* Bitte beachten Sie:
Eine detailliertere Übersicht über die Konditionen finden Sie unter Servicekonzept > Konditionen.
Fragen
Hier habe ich ein paar Antworten
Was kostet das Erstgespräch
Das Erstgespräch ist für Sie kostenfrei.
Es fallen keine Kosten an, außer der investierten Zeit Ihrerseits und meinerseits. Ich möchte sicherstellen, dass Sie alle Informationen erhalten, die Sie benötigen, um die richtige Entscheidung zu treffen, ohne dass dabei finanzielle Belastungen entstehen.
Wie schnell wird bei einem Ticket reagiert
Grundsätzlich fokussiere ich mich bei meine Kunden auf eine effiziente Systemarchitektur die möglichst ohne Tickets funktioniert. Durch die automatische Wartung und die aktuelle Technik habe ich dementsprechend ein relativ geringes Serviceaufkommen und ich befinde mich mehr in Projekten.
Sollte doch ein Ticket eingehen, unterbreche ich kurz meine laufende Projektarbeit, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen, in der Regel innerhalb der ersten Stunde.
Übrigens erhalte ich bei technischen Problemen automatisch ein Ticket und kann handeln, ohne dass der Kunde davon erfährt.
In den Angeboten werden Projektpreise genannt
Die Projektpreise werden sorgfältig kalkuliert, um die erwarteten Stunden sowie zusätzliche Ressourcen und Aufwände angemessen abzudecken.
Bei der Festlegung berücksichtige ich auch potenzielle Unvorhergesehenes, wie etwa zusätzliche Anforderungen oder unerwartete Hindernisse, die zu einem Mehraufwand führen können. Mein Ziel ist es, transparente und faire Preise anzubieten, die die Qualität meiner Dienstleistungen widerspiegeln.
Flexible Zahlungsmöglichkeiten
Ich biete meinen Kunden verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, darunter auch die Option, meine Dienstleistungen nach Stunden, neben den üblichen Projektpreise, abzurechnen.
Eine detaillierte Übersicht über die Stunden ermöglicht es meinen Kunden genau zu verfolgen, wie viel Zeit ich für ihre Projekte aufgewendet habe. Sollte zusätzlicher Aufwand erforderlich sein, können sie sicher sein, dass dieser fair und transparent in Rechnung gestellt wird.
Insbesondere bei größeren Projekten kann es sinnvoll sein, eine Finanzierung über eine Leasingbank in Betracht zu ziehen. Gerne erläutere ich Ihnen die Vorteile dieser Finanzierungsoption.
In der Stundenübersicht sind nicht berechnete Posten
Ich lege großen Wert darauf, eine faire und partnerschaftliche Beziehung zu meinen Kunden zu pflegen. Dies bedeutet, dass ich nicht jede einzelne Tätigkeit in Rechnung stelle, die im Rahmen meiner Dienstleistungen erbracht wird.
Zum Beispiel können informelle Telefonate zur Abstimmung mit anderen Softwarelieferanten des Kunden als Kundenservice betrachtet werden. Letztlich entscheide ich individuell, welche Positionen in meiner Stundenabrechnung auftauchen.
Ich bin direkt beim Erstgespräch behilflich
Gerne unterstütze ich Sie bereits während unseres ersten Gesprächs. In diesem Fall gelten die Servicepreise wie oben angegeben (ohne Vertrag). Sollte dies der Fall sein, werde ich Sie darauf hinweisen.
Soforthilfe in dringenden Notsituationen
In dringenden Notfällen bin ich für Sie da. Ihre Prioritäten stehen an erster Stelle, und ich bin bereit, alles andere zu pausieren, um Ihnen zu helfen.
Eine einmalige Notfallpauschale wird für diese spezielle Unterstützung berechnet.
Flexibel an Wochenende oder in den Abendstunden
Für viele Unternehmen ist es schwierig, Wartungsarbeiten während der normalen Arbeitszeiten durchzuführen, da dies den Betriebsablauf beeinträchtigen kann.
Deshalb biete ich meinen Kunden die Möglichkeit, Wartungsarbeiten und Systemupdates am Wochenende oder in den Abendstunden durchzuführen. So können wir sicherstellen, dass Ihre Systeme optimal funktionieren, während Sie und Ihr Team ungestört arbeiten können.
Übrigens erleichtert mir das als Dienstleister auch häufig meine Arbeit an Ihren Systemen.
Was kostet das Erstgespräch
Das Erstgespräch ist für Sie kostenfrei.
Es fallen keine Kosten an, außer der investierten Zeit Ihrerseits und meinerseits. Ich möchte sicherstellen, dass Sie alle Informationen erhalten, die Sie benötigen, um die richtige Entscheidung zu treffen, ohne dass dabei finanzielle Belastungen entstehen.
Ich bin direkt beim Erstgespräch behilflich
Gerne unterstütze ich Sie bereits während unseres ersten Gesprächs. In diesem Fall gelten die Servicepreise wie oben angegeben (ohne Vertrag). Sollte dies der Fall sein, werde ich Sie darauf hinweisen.
Flexibel an Wochenende oder in den Abendstunden
Für viele Unternehmen ist es schwierig, Wartungsarbeiten während der normalen Arbeitszeiten durchzuführen, da dies den Betriebsablauf beeinträchtigen kann.
Deshalb biete ich meinen Kunden die Möglichkeit, Wartungsarbeiten und Systemupdates am Wochenende oder in den Abendstunden durchzuführen. So können wir sicherstellen, dass Ihre Systeme optimal funktionieren, während Sie und Ihr Team ungestört arbeiten können.
Übrigens erleichtert mir das als Dienstleister auch häufig meine Arbeit an Ihren Systemen.
Wie schnell wird bei einem Ticket reagiert
Grundsätzlich fokussiere ich mich bei meine Kunden auf eine effiziente Systemarchitektur die möglichst ohne Tickets funktioniert. Durch die automatische Wartung und die aktuelle Technik habe ich dementsprechend ein relativ geringes Serviceaufkommen und ich befinde mich mehr in Projekten.
Sollte doch ein Ticket eingehen, unterbreche ich kurz meine laufende Projektarbeit, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen, in der Regel innerhalb der ersten Stunde.
Übrigens erhalte ich bei technischen Problemen automatisch ein Ticket und kann handeln, ohne dass der Kunde davon erfährt.
In den Angeboten werden Projektpreise genannt
Die Projektpreise werden sorgfältig kalkuliert, um die erwarteten Stunden sowie zusätzliche Ressourcen und Aufwände angemessen abzudecken.
Bei der Festlegung berücksichtige ich auch potenzielle Unvorhergesehenes, wie etwa zusätzliche Anforderungen oder unerwartete Hindernisse, die zu einem Mehraufwand führen können. Mein Ziel ist es, transparente und faire Preise anzubieten, die die Qualität meiner Dienstleistungen widerspiegeln.
Flexible Zahlungsmöglichkeiten
Ich biete meinen Kunden verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, darunter auch die Option, meine Dienstleistungen nach Stunden, neben den üblichen Projektpreise, abzurechnen.
Eine detaillierte Übersicht über die Stunden ermöglicht es meinen Kunden genau zu verfolgen, wie viel Zeit ich für ihre Projekte aufgewendet habe. Sollte zusätzlicher Aufwand erforderlich sein, können sie sicher sein, dass dieser fair und transparent in Rechnung gestellt wird.
Insbesondere bei größeren Projekten kann es sinnvoll sein, eine Finanzierung über eine Leasingbank in Betracht zu ziehen. Gerne erläutere ich Ihnen die Vorteile dieser Finanzierungsoption.
In der Stundenübersicht sind nicht berechnete Posten
Ich lege großen Wert darauf, eine faire und partnerschaftliche Beziehung zu meinen Kunden zu pflegen. Dies bedeutet, dass ich nicht jede einzelne Tätigkeit in Rechnung stelle, die im Rahmen meiner Dienstleistungen erbracht wird.
Zum Beispiel können informelle Telefonate zur Abstimmung mit anderen Softwarelieferanten des Kunden als Kundenservice betrachtet werden. Letztlich entscheide ich individuell, welche Positionen in meiner Stundenabrechnung auftauchen.
Soforthilfe in dringenden Notsituationen
In dringenden Notfällen bin ich für Sie da. Ihre Prioritäten stehen an erster Stelle, und ich bin bereit, alles andere zu pausieren, um Ihnen zu helfen.
Eine einmalige Notfallpauschale wird für diese spezielle Unterstützung berechnet.